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Política de Privacidade

A Política de Privacidade da DogLoja descreve como coletamos e utilizamos as informações de nossos clientes através dos diversos meios digitais disponíveis. Ao acessar ou utilizar este website ou o aplicativo de celular em qualquer computador, celular, tablet, console ou outro dispositivo, o cliente concorda com a esta Política de Privacidade.

A DogLoja pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em função da constante evolução de nosso modelo de negócio, mediante a sua publicação. O uso contínuo dos nossos produtos e serviços será considerado como consentimento em relação a esta Política de Privacidade e quaisquer atualizações. Esta Política de Privacidade está incorporada e sujeita aos Termos de Uso.

Embora esta Política de Privacidade seja criada para descrever, de forma geral, as nossas práticas de privacidade, o nosso objetivo também é fornecer informações mais detalhadas com o objetivo de aprimorarmos os nossos serviços e melhorarmos a experiência de navegação dos nossos clientes.

A DogLoja obtém informações importantes de nossos clientes de algumas maneiras: cadastros, contatos e ferramentas de coleta. O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer à DogLoja, entretanto, algumas delas são imprescindíveis para a conclusão e envio de pedidos e melhor experiência de navegação.
Cadastro e Contatos:
Para se tornar cliente e usufruir dos serviços da DogLoja, é necessário cadastrar-se e informar os 'dados pessoais completos, exatos e atualizados - cuja veracidade é de responsabilidade do cliente. Os dados requisitados são: nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone para contato, CPF / CNPJ, RG, data de nascimento, sexo, preferência de produtos, dados relativos ao animal. O cliente que optar por não fornecer estas informações, poderá não usufruir de todos os recursos que a DogLoja oferece.
A DogLoja poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a DogLoja obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.
Os contatos efetuados pelo cliente com a DogLoja pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles alguns funcionários habilitados da DogLoja.
Ferramentas de Coleta:
A DogLoja coleta algumas informações por meio de pixel tags, web beacons ou cookies - informações enviadas pelos servidores da DogLoja ao computador do cliente para identificá-lo. Estas Ferramentas de Coleta servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do cliente, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço.
A aceitação dessas Ferramentas de Coleta pode ser livremente alterada pelo cliente na configuração de seu navegador. Recomendamos que o cliente mantenha o salvamento das Ferramentas de Coleta ligados, assim, será possível usufruir dos recursos de navegação oferecidos pela DogLoja.
A DogLoja ainda coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria DogLoja ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela da própria DogLoja ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.

Segurança de informações
A política de privacidade da DogLoja visa a garantir que quaisquer informações e dados dos clientes não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias. Os dados pessoais informados à DogLoja são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Senha
Para acesso aos serviços reservados, disponíveis apenas aos clientes devidamente registrados, será necessário dispor de uma senha pessoal. Com esta senha os clientes poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio cliente, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

E-mail
A DogLoja envia regularmente e-mails exclusivos para os seus clientes que autorizam este serviço. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o cliente à DogLoja. Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá deixar de receber os nossos e-mails e até mesmo a confirmação, processamento e entrega de seus pedidos. Para receber os e-mails da DogLoja, acesse o Anti-Spam e autorize o domínio www.dogurbano.com.br ou consulte o seu provedor para receber mais informações.
Para cancelar a inscrição e parar de receber mensagens, o cliente deve alterar as configurações ou seguir as instruções no e-mail, mensagem de texto, notificação ou outro tipo de mensagem recebida. O cliente poderá receber comunicados em fase de produção, mesmo que tenha cancelado o recebimento de mensagens.

A DogLoja é uma empresa que busca incessantemente a agilidade, qualidade de atendimento, velocidade de entrega e respeito pelo consumidor e trabalha diariamente para evitar imprevistos, dentro do espírito de parceria, cooperação e cordialidade que norteiam nossas relações, porém, caso você tenha alguma dúvida, sugestão, crítica ou comentário entre em contato pelo telefone (11) 4371-6187, das 9:30 às 17:00 horas de 2ª à 6ª feira - exceto feriados, ou pelo e-mail: sac@dogloja.com.br.